黃河新聞網(wǎng)訊（記者孫宇佳）2024年是太原市“營商環(huán)境優(yōu)化提升年”，也是稅務(wù)部門開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第11個(gè)年頭，國家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人、繳費(fèi)人為中心，緊緊圍繞國務(wù)院“高效辦成一件事”重要部署，以“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”為主題，持續(xù)打造一流稅收營商環(huán)境，集成推出惠民利企新舉措，進(jìn)一步降低經(jīng)營主體制度性交易成本，提振高質(zhì)量發(fā)展信心。9月4日，太原市政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹太原市稅務(wù)部門在優(yōu)化提升營商環(huán)境方面的新舉措。

推動(dòng)稅費(fèi)訴求極速響應(yīng)。太原市稅務(wù)部門堅(jiān)持以經(jīng)營主體訴求為導(dǎo)向，打造稅費(fèi)訴求管理新模式，全量采集線上線下各類訴求，依托大模型開展訴求熱度、趨勢、差異等多維度分析，深挖訴求背后的真實(shí)需求，科學(xué)調(diào)度服務(wù)資源，不斷打磨服務(wù)與需求的適配度。在此基礎(chǔ)上，集合訴求數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫像經(jīng)營主體，形成同類群體的服務(wù)策略，為“未訴先辦”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)了解，這套模式自運(yùn)行以來，共推出多維度、遞進(jìn)式的稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品11類85期，形成“未訴先辦”精準(zhǔn)推送策略7種，場景化定制服務(wù)5項(xiàng)，優(yōu)化辦稅動(dòng)線13條，有效減少熱線咨詢壓力，推動(dòng)訴求響應(yīng)進(jìn)入精細(xì)服務(wù)新境界。

打造云端服務(wù)“問辦一體”。為實(shí)現(xiàn)群眾辦事少跑路，甚至一次不用跑，太原市稅務(wù)部門在全市11個(gè)縣級(jí)局設(shè)立征納互動(dòng)線上專區(qū)，打通問辦堵點(diǎn)、提升問辦效率。納稅人在線提問，電話座席承接普適答疑，線上座席承接可視化幫辦輔導(dǎo)，云窗口實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程直辦，全市互聯(lián)實(shí)現(xiàn)線上同城通辦，線上服務(wù)真正做到“一通電話管到底 全程網(wǎng)辦無斷點(diǎn)”。今年以來，全市共發(fā)起“云端問辦”服務(wù)114312次，辦稅服務(wù)廳叫號(hào)量同比下降超過20%，到廳人數(shù)顯著減少，納稅人繳費(fèi)人辦稅時(shí)間成本有效降低。

推出新辦主體“開業(yè)第一課”。為幫助新辦納稅人盡快度過“新手期”，迅速高效開展經(jīng)營活動(dòng)，太原市稅務(wù)部門推出“開業(yè)第一課”系列宣傳輔導(dǎo)產(chǎn)品，同時(shí)大力推廣新辦納稅人套餐服務(wù)，輔導(dǎo)其在新電子稅務(wù)局一站式辦理信息確認(rèn)、稅費(fèi)種認(rèn)定、發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)，極大降低新辦納稅人開業(yè)成本，簡化辦理程序，悉心培育新興經(jīng)營主體，助力快速發(fā)展。今年以來，制作新辦納稅人開業(yè)輔導(dǎo)產(chǎn)品56期，開展系列專場培訓(xùn)269場，惠及經(jīng)營主體60437戶。

強(qiáng)化納稅繳費(fèi)信用激勵(lì)。積極完善納稅繳費(fèi)信用評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步擴(kuò)大評(píng)價(jià)范圍、縮短評(píng)價(jià)周期、完善評(píng)價(jià)方式，助力新設(shè)立經(jīng)營主體盡早提升信用級(jí)別、更快積累信用資產(chǎn)。輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人主動(dòng)糾正失信行為，重振企業(yè)發(fā)展信心。優(yōu)化“銀稅互動(dòng)”合作機(jī)制，加強(qiáng)部門間信用信息共享應(yīng)用，提高守信經(jīng)營主體的融資便利性。

國家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師蘆映宇表示，下一步，國家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局將繼續(xù)夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)、提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)，以更實(shí)作風(fēng)、更大力度、更優(yōu)舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，為加快建設(shè)國家區(qū)域中心城市、全面再現(xiàn)“錦繡太原城”盛景賦能增勢。