“市人大、市政協(xié)等19個(gè)相關(guān)單位，推薦代表、委員、企業(yè)家、律師、學(xué)者、記者等各界人士62名，組建營(yíng)商環(huán)境‘體驗(yàn)官’隊(duì)伍，站在企業(yè)和群眾的立場(chǎng)，以第一視角體驗(yàn)辦事流程，多角度主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、跟蹤督辦?！痹谔姓侣勣k15日召開的“太原市開展?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化提升年”系列新聞發(fā)布會(huì)第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，太原市行政審批服務(wù)管理局二級(jí)調(diào)研員鄭潤(rùn)林介紹說(shuō)。

聚焦企業(yè)、群眾所需所盼，太原圍繞審批流程“通不通”，政務(wù)服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”，服務(wù)體驗(yàn)“好不好”等方面，通過(guò)“以企業(yè)和群眾身份親自辦”“以幫辦人員身份陪同辦”“以監(jiān)督人員身份督導(dǎo)辦”等體驗(yàn)方式，開展線上線下?lián)Q位體驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)。

太原通過(guò)“體驗(yàn)官”隊(duì)伍的換位實(shí)踐，檢驗(yàn)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度是否有效落實(shí)，審批行為是否公開透明，窗口工作人員服務(wù)是否熱情周到，問(wèn)題反饋解決渠道是否暢通?！按伺e旨在確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序運(yùn)行，使‘靠制度不靠關(guān)系’成為常態(tài)?！编崫?rùn)林說(shuō)。

據(jù)悉，2024年，太原開展?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化提升年行動(dòng)。在此過(guò)程中，太原實(shí)施“服務(wù)企業(yè)提標(biāo)工程”“政府服務(wù)提效工程”“經(jīng)營(yíng)主體提質(zhì)工程”“市場(chǎng)預(yù)期提振工程”四大工程，集中開展30項(xiàng)改進(jìn)行動(dòng)，打造“宜居宜業(yè)、安居樂(lè)業(yè)”的營(yíng)商環(huán)境區(qū)域優(yōu)勢(shì)。

“各縣（市、區(qū)）制定實(shí)施區(qū)域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升年行動(dòng)計(jì)劃，形成‘齊抓共管、協(xié)同共建’的營(yíng)商環(huán)境建設(shè)合力?！睋?jù)鄭潤(rùn)林介紹，太原市分解細(xì)化了《太原市開展?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化提升年行動(dòng)方案》，形成《落實(shí)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升年行動(dòng)方案任務(wù)分解清單》，明確落實(shí)舉措、完成時(shí)限、責(zé)任人，逐項(xiàng)建賬、核賬、銷賬，確保件件落地、取得實(shí)效。

此外，太原市還堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，著力解決營(yíng)商環(huán)境改革實(shí)踐中不敢想、不會(huì)謀、不善為等突出問(wèn)題，完善優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的政策體系，激發(fā)營(yíng)商環(huán)境改革紅利。（秦瑜）